«Медиамаркт»: «Идите на #ер дорогие покупатели!»

Жуткая и совершенно безобразная история. Если бы я это от начала до конца не видел своими собственными глазами и не слышал собственными ушами, ни за что не поверил бы, что такое возможно.

Питер. Торговый комплекс «Радуга». Магазин «Медиамаркт». Прилично выглядящая женщина средних лет выбирает телефон. Один ей приглянулся, она его рассмотрела получше и решила, что он ей, возможно, подойдет.

Тут она достает из дамской сумочки… Нет, не гранатомет и даже не газовый пистолет. Достает она из сумочки простую шариковую ручку и клочок бумаги. И записывает для себя, чтобы не забыть, цену телефона — четыре цифры.

Тут к ней (буквально) подскакивает охранник и говорит (грубо):

— Немедленно уберите ручку.
— Это с чего это вдруг?
— Это у нас запрещено.
— Что запрещено?
— Производить съемку у нас запрещено.
— Какую съемку? Я переписала себе для памяти цену товара.
— Производить съемку запрещено. Уберите ручку или покиньте магазин.

Дальнейший диалог состоял из однотипных реплик, похожих на вышеприведенные. В процессе вокруг женщины столпились и другие охранники и начали оттеснять женщину к выходу.

— Я хочу видеть вашего главного. Я хочу видеть директора это магазина или того, кто отвечает за это отделение.
— Если вас что-то не устраивает, выйдите из магазина, там при входе на инфопункте попросите жалобную книгу.

Стоят стеной, загораживая женщине обратный путь в магазин. Тот, кто это говорил, указывает ей рукой на выход.

И так далее. Тут я вмешался и посоветовал женщине все-таки написать жалобу, потому что от разговоров толку не будет. В общем, женщина все-таки оказалась снаружи, на инфопункте. Однако охрана не отошла — видимо, по их мнению дама все-таки представляла повышенную опасность для их торгового предприятия.

Еще фрагмент диалога:
— Это частные владения, у нас свои правила.
— Я хочу знать, на каком основании, по каким правилам я не имею права переписать для себя цену товара.
— У нас есть инструкция.
— Я хочу видеть эту инструкцию.
— Мы не можем вам ее показать.
— Тогда у вас должно быть предупреждение, что покупатели не имеют права пользоваться шариковыми ручками.
— Предупреждение есть
— Покажите.

Ее провели под конвоем куда-то вглубь магазина и продемонстрировали табличку, которая гласила, что фото- и видеосъемка запрещена. Насчет ручек табличка красноречиво молчала. Женщину, ознакомленную с табличкой, вывели обратно к инфопункту.

Вышел начальник этого «Медиамаркта». Он выслушал женщину (толпа охранников все не расходилась), извинился за невежливое поведение, но отказался признать, что охранники поступили неправильно, запрещая переписывать цену товара. Посоветовал написать жалобу в жалобную книгу.

Жалобу написать женщина не смогла, так как у нее буквально тряслись руки. Написал я, поскольку видел все это от начала до конца. Причем, книгу жалоб я ждал почти 10 минут, и пока этот начальник лично не отдал распоряжение передать мне эту книгу, мне ее так и не передали, несмотря на мои многочисленные просьбы.

Кстати, наиболее примечательная реплика одного из охранников:

Это частные владения и вас сюда никто не приглашал.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *